• Rua Marquês de São Vicente, 52 - Gávea, Rio de Janeiro, RJ

Política de Trocas e Devoluções

 

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento de sua compra, de acordo com código de rastreamento dos Correios. 

 

Para fazer sua solicitação de troca ou devolução:

  1. O produto não deve conter sinais de uso.
  2. Entre em contato com a Nuv.ooo através de nosso canal de atendimento no canto inferior esquerdo da página ou mande um email para ola@nuv.ooo, informando seu nome completo, a data em que você fez seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
  3. Aguarde as orientações de nossa equipe.

 

Importante!

- Não receba produtos com embalagem violada, ou em desacordo com seu pedido. Recuse o recebimento e nos avise em até 48 horas para que possamos investigar o ocorrido e entregar seu pedido o mais rápido possível.

- Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem ser reencaminhados à loja com suas respectivas etiquetas e embalagens originais, sem sinais de uso.

- A Nuv.ooo tem o prazo de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto a ser trocado para analisar e enviar outro produto.

- Em casos de devoluções, o reembolso será realizado das seguintes maneiras:

   * Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte ou posterior. O prazo depende da administradora do cartão.

   * Para compras realizadas com boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário na conta do comprador em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.